Zum dritten Mal legt die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See ihren Jahresreport ausschließlich in digitaler Form vor. Wenn dieser Jahresreport erscheint, befinden wir uns noch immer in einer historisch nahezu einzigartigen Krise der Neuzeit. Die Knappschaft-Bahn-See übernimmt in dieser Krise selbstverständlich ihre Verantwortung als Teil des Sozial- und Gesundheitssystems in Deutschland. Die Auswirkungen der Pandemie haben auch wir zu spüren bekommen. Zum Schutz von Versicherten und Mitarbeiter*innen mussten wir zeitweise unsere Beratungs- und Geschäftsstellen schließen. Das hat zu einem signifikanten Anstieg der Telefon- und Online-Anfragen geführt, den wir mit unserer digitalen Infrastruktur gut abfedern konnten. Auch intern konnten wir den Betrieb aufrechterhalten, weil ein Großteil unserer Arbeit digital erledigt wird. Zahlreiche Beschäftigte sind flexibel ins Homeoffice gewechselt. Das zeigt: Die Knappschaft-Bahn-See funktioniert - auch in diesen schwierigen Zeiten. Das liegt vor allem an unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die täglich die Balance zwischen der notwendigen Arbeit, den häuslichen Anforderungen und der eigenen Gesundheit finden müssen.
In jeder Krise liegt auch eine Chance: Die Auswirkungen der Pandemie haben bei der Knappschaft-Bahn-See einen enormen Digitalisierungsschub ausgelöst und nachhaltige Veränderungen in der Art und Weise des Arbeitens bewirkt. Vieles, was sich als positiv herausgestellt hat, werden wir in der Zukunft beibehalten.
Neben den coronabedingten Veränderungen stand das Jahr 2020 für die Knappschaft-Bahn-See einerseits im Zeichen der Einführung von oscare© als modernes Betriebssystem und andererseits für wichtige Umorganisationen bei unserer Arbeit in der Kranken- und Rentenversicherung und in der Minijob-Zentrale. Unser Ziel war und ist es, immer besten Kundenservice in allen Bereichen zu bieten. Das ist unser eigener Anspruch an uns. Hier haben wir auch im Jahr 2020 wieder wichtige neue Angebote und Services geschaffen. Mit der Übernahme neuer Aufgaben im Bereich des Europäischen Sozialfonds für verschiedene Bundesministerien ist die Knappschaft-Bahn zudem europäisch geworden. Wir freuen uns auf diese neue Aufgabe.
Wir sind dankbar, dass wir bisher gemeinsam so gut durch die Krise gekommen sind. Die Krankenhäuser der KNAPPSCHAFT haben mit der Bereitstellung von zusätzlichen Intensiv- und Beatmungsbetten und als Testzentren für die Bevölkerung dazu einen wichtigen Beitrag geleistet. Die Pandemie wird uns noch eine ganze Zeit lang begleiten. Trotz aller Einschränkungen werden wir weiterhin eine bestmögliche Versorgung, bestmögliche Beratung und einen bestmöglichen Service für unsere Versicherten sicherstellen.
In den nächsten Jahren ist für die Sozialversicherung in allen ihren Zweigen Nachhaltigkeit wichtig, damit sie ihren Aufgaben nachkommen kann. Nachhaltigkeit heißt auch: Faire Lastenverteilung unter den Trägern der Krankenversicherung und eine stabile Rentenversicherung. Die Politik ist hier in den nächsten Jahren gefordert. Gerne bringen wir unsere Erfahrungen und Kompetenzen in die notwendigen Entscheidungsprozesse ein.
Unseren Leserinnen und Lesern des KBS-Jahresreports 2020 wünschen wir Kraft in dieser noch immer ungewohnten Zeit, Mut für Neues und natürlich das Wichtigste: Bleiben Sie gesund!