Renteninformationen | 999.000 schriftlich erteilte Renteninformationen | |
Auskunft und Beratung | 268.000 individuelle Kundenberatungen bundesweit an 59 Orten | |
Kostenfreies Servicetelefon | 170.000 Anrufe | |
Termintelefon / Terminvereinbarung | 147.000 Terminvereinbarungen | |
E-Mail- und Internetanfragen | 50.800 Anfragen | |
Vorträge | 225 Info-Veranstaltungen mit 5.900 Interessierten | |
Internationale Beratungstage | Zusammen mit Versicherungsträgern aus den Ländern Niederlande, Polen, Türkei, Frankreich wurden 703 Kunden individuell beraten | |
Rentenblicker | 26 Veranstaltungen mit 1.339 Schülern und Berufsstartern | |
Qualifizierung von Versicherungsämtern und Ältesten | 82 bundesweit durchgeführte Seminare | |
Firmenservice | 3.805 Beratungen über alle Module, davon 1.329 Beratungen für Arbeitgeber zum Themenfeld „Rente und Altersvorsorge“ | |
Kundenbefragung | Spitzenplatz der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See unter allen Rentenversicherungsträgern bei der Kundenzufriedenheit in den Bereichen Gesamtzufriedenheit, Freundlichkeit und der fachlichen Beratung |